La qualité est au cœur de la philosophie du groupe Hôtels & Spa Aldemar et en détermine ses objectifs. En 1997, la société crée le Département Qualité, un concept innovant pour le paysage hôtelier grec. Ce département met au point et veille à l’application d’une politique claire et intégrée dans les domaines suivants:

Dans une quête constante d’amélioration de la qualité des prestations, les activités suivantes sont développées:
    

-	Contrôles de la qualité continus et systématiques des services offerts par les unités hôtelières des Hôtels & Spa Aldemar, effectués par le biais de questionnaires et de sondages ad hoc.
-	Audits de Qualité systématiques portant sur les normes de qualité appliquées dans la prestation de services et les travaux effectués (Programmes de l’invité mystérieux, Shopping Calls, Audit de la Liste de contrôle).
-	Etude et analyse des données statistiques résultant de l’examen des indicateurs financiers et information de tous les départements engagés dans la prestation de services.

PROGRAMME ECOLOGIQUE MARE VERDE

Le Programme écologique Mare Verde comprend des actions contribuant à préserver l’environnement naturel tout en assurant la qualité des unités hôtelières et des services prestés.

	Informez-vous sur notre action environnementale en consultant le site du Département Développement & Qualité d’Aldemar & Spa et inscrivez-vous en ligne au programme Mare Verde.
	Visitez les sites d’intérêt écologique situés à proximité de nos hôtels, également consultables sur notre site Internet.

EFFECTIF

Grâce à son effectif de 1600 personnes, l’hôtel Aldemar est capable de créer et de se développer. L’hôtel vise au développement parallèle de ses ressources humaines et du groupe, dans le respect des normes de qualité les plus élevées.