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Das Gästeprofil der Aldemar ist durch folgende Merkmale gekennzeichnet:
Sozioökonomische Herkunft:
Die Gäste kommen aus den mittleren und höheren sozioökonomischen Schichten.
Geographische Verteilung:
Die Mehrheit der Gäste bei Αldemar kommt aus Deutschland, Belgien, Italien, Groß-Britannien, Frankreich, Russland, Österreich und der Schweiz, aus den wirtschaftlich wohlhabenderen Ländern Osteuropas wie Polen und der Tschechischen Republik sowie aus Israel. Eine geringere Anzahl von Gästen kommt aus den arabischen Ländern (Vereinigte Arabische Emirate und Länder des Persischen Golfs) sowie aus den Vereinigten Staaten von Amerika und Kanada. Der griechische Anteil ist besonders stark und verzeichnet eine stetig steigende Präsenz bei den Aldemar.
Markt:
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Kundschaft, die der Zusammenarbeit mit einigen der weltweit größten Reiseveranstaltern/Tour Operators zu verdanken ist
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Auf Kundenwerbung der Firma zurückzuführende Kundschaft (auf dem griechischen und internationalen Markt), anlässlich von Konferenzen, Kongressen, Seminaren, Treffen, Dienstreisen zu diesem Zweck und Veranstaltungen. | ||||||||||||||||||||||||||||
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Einzelkunden (ausländische sowie einheimische) die ihren Aufenthalt direkt buchen entweder
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Kundschaft aus der Zusammenarbeit mit Reisebüros in Griechenland:
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Fremdenverkehrsart:
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Traditioneller Urlaubstourismus |
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Konferenztourismus |
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Alternativer Tourismus (Thalasso/Spa) |
Häufigkeit der wiederkehrenden Besucher:
Das Unternehmen hat sich dank seines hochwertigen Service-Angebots und seiner Präsenz auf den Märkten des In- und Auslands einen Kreis treuer Stammkunden (loyal customers) aufgebaut. Es ist das Ziel das Unternehmens, diese Art von Kundschaft zu erhalten und weiterzuentwickeln, und zwar durch:
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Die Durchführung eines Programms zur Entwicklung von und Umgang mit Beziehungen zur Kundschaft (Customer Relations Management) und vor allem |
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Die Schaffung eines Stammgast- (guest loyalty) Programms, das die Gesamtpolitik des Unternehmens gegenüber treuen Kunden umsetzt durch das Anbieten von Vorzugspaketen. |
Da die Qualitäts-Priorität das oberste Gebot des Unternehmens ist, beziehen sich Maßnahmen, die den Gast ansprechen und die Produkte fördern sollen, auf die Beobachtung neuer Strömungen im Tourismus, die Erhaltung traditioneller Märkte und die Erschließung neuer Märkte, die systematische Präsenz im Internet und den Medien sowie ganz allgemein die Schaffung eines integralen kommunikationspolitischen Programms.
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